POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En regalosinur.es respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por ello, tratamos los datos personales de forma segura, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Responsable del tratamiento
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online www.regalosinur.es
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Datos del vendedor
NEREA CARMONA ORTEGA
47200828K
VELARDE 3
41370 CAZALLA DE LA SIERRA-SEVILLA
CAZALLERA123@GMAIL.COM
regalosinur.es
Productos
Regalosinur.es ofrece productos relacionados con regalos, detalles, decoración, complementos y artículos para ocasiones especiales.
Las fotografías, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, los colores, acabados o tamaños pueden variar ligeramente en función del dispositivo, pantalla o lote de fabricación.
Precios
Todos los precios publicados en la web se muestran en euros.
Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Regalosinur.es se reserva el derecho a modificar precios, promociones y productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios para la gestión del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de envío, gastos aplicables y precio final.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación en el correo electrónico facilitado.
Formas de pago
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, transferencia, PayPal, Bizum u otros sistemas disponibles en cada momento.
El pedido se tramitará una vez confirmado correctamente el pago.
Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega podrán variar según el destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte o circunstancias ajenas a regalosinur.es.
Si se produce una incidencia en el envío, el cliente podrá contactar con la tienda en:
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Regalosinur.es no se responsabiliza de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Regalosinur.es contactará con el cliente para ofrecer una solución, como cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del importe pagado.
Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de compra y recepción.
- Datos de contacto.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con su embalaje original cuando sea posible y con todos sus accesorios, etiquetas o elementos incluidos.
Salvo que regalosinur.es indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos previstos legalmente, a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes tras la entrega.
Cambios y devoluciones
Si el cliente desea realizar un cambio de producto, deberá contactar previamente con regalosinur.es en:
La tienda informará al cliente sobre la disponibilidad del nuevo producto, condiciones del cambio y posibles gastos de envío.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, incompletos o sin comunicación previa.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a:
Será recomendable adjuntar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para poder gestionar la incidencia correctamente.
En estos casos, regalosinur.es.es ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación, cambio, descuento o devolución del importe, según corresponda.
Garantía legal
Los productos vendidos en regalosinur.es cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal, falta de mantenimiento o utilización contraria a las instrucciones del producto.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente puede contactar con Regalosinur.es a través de:
Correo electrónico:
Hojas de reclamaciones
El cliente podrá solicitar información sobre hojas de reclamaciones o mecanismos de reclamación a través del correo electrónico de contacto.
Resolución de conflictos
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa.
Si no fuera posible, la resolución se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Modificación de las condiciones
regalosinur.es.es podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
- CLÁUSULA PARA FORMULARIO DE CONTACTO
Responsable: . Finalidad: atender la consulta enviada a través del formulario de contacto. Legitimación: consentimiento del usuario al enviar el formulario. Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. Derechos: puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercer otros derechos, escribiendo a info@regalosinur.es. Más información en nuestra Política de Privacidad.
Casilla recomendada en el formulario:
“He leído y acepto la Política de Privacidad.”
- CLÁUSULA PARA NEWSLETTER O COMUNICACIONES COMERCIALES
Si el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, Regalosinur.es podrá enviarle información sobre productos, promociones, novedades, descuentos y campañas especiales relacionadas con la tienda.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a:
regalosinur.es
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Datos personales que podemos tratar
Podremos tratar los siguientes datos personales facilitados por los usuarios:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o consultas.
- Datos derivados del uso de la web, cuando proceda, mediante cookies o tecnologías similares.
No se solicitan datos especialmente protegidos.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Tramitar pagos, facturación, envíos, cambios y devoluciones.
- Atender consultas enviadas por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar la relación comercial con los clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la página web.
Base legal del tratamiento
La base legal para tratar los datos personales será:
- La ejecución de un contrato o pedido cuando el usuario compra productos en la tienda.
- El consentimiento del usuario cuando contacta mediante formulario, acepta comunicaciones comerciales o configura cookies no necesarias.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo y comercio electrónico.
- El interés legítimo para atender solicitudes, prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la web y mantener una relación comercial con clientes.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o supresión.
Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, por ejemplo:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Gestoría, asesoría fiscal o contable.
- Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico o herramientas digitales.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No se venderán datos personales a terceros.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse de una copia del DNI o documento equivalente cuando sea necesario para verificar la identidad.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Seguridad de los datos
regalosinur.es aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación
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